更新日期：2020年09月22日
生效日期：2020年09月22日
提示
本政策适用于“翻咔”产品及/或相关服务。北京猩球互动网络科技有限公司及其关联公司（简称“我们”）作为翻咔的运营者，非常重视用户个人信息的保护，并且将以勤勉和审慎的义务对待这些信息。您在下载、安装、开启、浏览、注册、登录、使用（以下统称“使用”）“翻咔”产品及/或相关服务时，我们将按照本《隐私政策》收集、保存、使用、共享、披露及保护您的个人信息。
在使用“翻咔”产品及/或相关服务前，请您务必仔细阅读并透彻理解本政策，特别是以粗体/粗体下划线标识的条款，您应重点阅读，在确认充分理解并同意后使用相关产品或服务。如对本政策内容有任何疑问、意见或建议，您可通过“翻咔”提供的各种联系方式与我们联系。
1.我们将逐一说明我们收集的您的个人信息类型及其对应的用途，以便您了解我们针对某一特定功能所收集的具体个人信息的类别、使用理由及收集方式。
2.当您使用一些功能时，我们会在获得您的同意后，收集您的一些敏感信息，例如您在使用个人主页交友资料时，我们会收集您的运动爱好、职业、行业信息，您在使用身边功能时我们会收集您的位置信息，您在使用网络直播连线时，我们会收集您的姓名、身份证号码、联络方式。您有权拒绝向我们提供这些信息，或者撤回您对这些信息的授权同意。除非按照相关法律法规要求必须收集，拒绝提供这些信息仅会使您无法使用相关特定功能，但不影响您正常使用“翻咔”的其他功能。
3.目前，我们不会主动共享或转让您的个人信息至“翻咔”产品及/或相关服务外的第三方，如存在其他共享或转让您的个人信息或您需要我们将您的个人信息共享或转让至“翻咔”产品及/或相关服务外的第三方情形时，我们会直接或确认第三方征得您对上述行为的明示同意，此外，我们会对对外提供信息的行为进行风险评估。
如您未明示同意本隐私政策并开始使用，我们将仅收集维持推送通知所必需的信息，这将导致我们无法为您提供完整的产品和服务，但我们同样会采用去标识化、加密等措施来保护这些信息。
本隐私政策旨在帮助您了解以下内容：
1.我们如何收集和使用您的个人信息
2.我们如何存储个人信息
3.我们如何使用 Cookie 及相关技术
4.我们如何保护个人信息的安全
5.个人信息的共享、转让、公开披露
6.您如何管理您的个人信息
7.我们如何处理未成年人的个人信息
8.本隐私政策如何更新
9.如何联系我们
1.我们如何收集和使用您的个人信息
在您使用“翻咔”产品及/或相关服务的过程中，我们根据合法、正当、必要的原则，仅收集实现产品功能所必要的信息。
您在使用我们的服务时主动提供的信息
您在创建帐户时填写的信息
当您使用“翻咔”创建帐户时，我们会收集您的手机号码、昵称、头像。收集这些信息是为了帮助您完成帐户主体创建，保护您帐号的安全。 手机号码属于个人信息，收集此类信息是为了满足相关法律法规的网络实名制要求； 您还需要填写出生年月日，我们将根据您填写的出生年月日信息判断您是否满足“翻咔”产品及/或相关服务关于未成年人使用的相关规定。若您不提供这类信息，您将无法正常使用我们的服务。
您在使用第三方登录时授权访问的信息
我们可能会 根据您的授权从第三方处获取您的第三方帐户信息，并与您的“翻咔”帐户进行绑定 ，使您可通过第三方帐户直接登录、使用“翻咔”产品及/或服务。我们将在您授权同意的范围内使用您的这些相关信息。
您提供的实名认证身份信息
在您使用直播开播、直播连线、直播PK等直播类功能时，我们会收集您的 身份信息（真实姓名、身份证号、身份证件的照片）、生物识别特征（静态或动态的面部特征）以完成实名认证。身份信息和生物识别特征属于敏感信息，收集此类信息是为了实现功能必须或满足相关法律法规的网络实名制要求。 若您不提供这类信息，您将无法正常使用这些服务，但不会影响使用“翻咔”产品及/或服务的其他功能。
当您与我们联系或提出争议纠纷处理申请时，为了保障您的帐户及系统安全，我们需要收集 您的身份信息（真实姓名、身份证号）、生物识别特征（静态或动态的面部特征）以核验您的用户身份。
为了您账号更安全的使用，如您的设备与翻咔版本均支持生物识别特征验证（人脸或指纹），您可以选择开通生物识别特征解锁功能（指纹解锁或面容解锁）。您需要在您的设备上输入您的 生物识别特征信息，在您使用生物识别特征解锁功能时，您需要在您的设备上完成验证。 我们只接收验证结果，并不收集您的生物识别特征信息，验证结果仅用于解锁验证。如果您不想使用生物识别特征解锁功能，可以关闭该功能。
您在使用时提供的补充个人资料信息
您还可以根据自身需求选择填写：个人介绍、居住地、身高、体重、角色、兴趣、运动、职业、行业、情感状态、交友目的。这些信息将有助于丰富您的个人主页资料，提升您的交友效率。但如果您不提供这些信息，将不会影响使用“翻咔”产品及/或服务的基本功能。
您在使用服务时上传的信息
当您使用“动态”功能时，您上传的文字、照片、视频、留言、点赞信息会存储在我们的服务器中，因为存储是实现这一功能所必需的，您也可以随时删除这些信息。 若您选择公开发布上述信息，对其他用户而言是可见的。若您公开发布的信息中含有您或他人的个人信息或敏感信息，请谨慎考虑是否选择共享或公开。若您提供的信息中含有其他用户的个人信息，在上传之前，您需确保您已经取得合法的授权。
其他情况下您提供的信息
为了提供服务及改进服务质量的合理需要，我们还会收集并使用您的其他信息，包括您的使用偏好设置和隐私设定。偏好设置会收集您是否使用大头贴自动播放、退出直播是否开启小窗、消息通知的形式等信息，您可在资料-设定中关闭该权限，若您不提供这类信息，您将无法正常使用这些服务，但不会影响使用“翻咔”产品及/或服务的其他功能。隐私设定会收集您的活跃时间、地理位置、黑名单等信息，您可以在资料-设定-隐私设定中关闭权限，若您不提供这类信息，您将无法正常使用这些服务，但不会影响使用“翻咔”产品及/或服务的其他功能；您与客服联系时您提供的文字、图片、视频；您参与问卷调查时向我们发送的答复信息；您参与我们线上活动或填写问卷调查时，我们可能会收集
我们在您使用服务时获取的信息
日志信息
当您使用“翻咔”产品及/或服务时，为保障您正常使用我们的服务，维护我们服务的正常运行，改进及优化我们的服务体验以及保障您的帐号安全，我们会收集关于您使用的服务以及使用方式的信息并将这些信息进行关联，这些信息包括：设备信息：我们会根据您在软件安装及使用中授予的具体权限，接收并记录您所使用的设备相关信息（包括设备型号、操作系统及版本、唯一设备标识符、登录IP地址、“翻咔”软件版本号、接入网络的方式、类型和状态、网络质量数据、设备加速器（如重力感应设备）、崩溃数据；服务日志信息：当您使用我们的网站或客户端提供的产品或服务时，我们会自动收集您对我们服务的详细使用情况，作为有关服务日志保存。包括您的浏览、点击查看和搜索查询内容、关注分享信息、发布信息，以及访问日期和时间，这类信息用于分析您的使用习惯和特征，用在为给您基础的及更好的产品使用体验。
地理位置信息
当您在“翻咔”上浏览其他用户时，您可以使用“查看其他用户和您的距离”这一功能，我们会在您同意开启位置权限后，记录您的地理位置信息，用以计算其他用户和您的距离。
当您在“翻咔”上使用：匹配、身边、推荐、附近群组、发起直播、附近直播、为内容添加位置这些功能时，是以您所在的地理位置为基础，或根据地理位置的不同而呈现不同的内容。我们会在您同意开启位置权限后，记录您的地理位置信息，
地理位置信息属于个人信息，拒绝提供该信息会使您无法使用上述功能，但不影响您正常使用“翻咔”产品及/或服务的其他功能。相册、相机、麦克风涉及的信息
当您使用“发布”和“直播”相关功能时，您需要相应的开启读写存储、相册、相机、麦克风权限来上传内容、拍摄照片、录制画面和语音。我们会在您使用相关服务时弹窗提示您是否要开启相应权限。您可在您的设备设置 “设置-隐私”中逐项查看上述权限的状态，并可随时自行决定开启或关闭这些权限。请您注意，您开启任一权限即代表您授权我们可以收集和使用该权限所对应的相关个人信息来为您提供对应服务，您一旦关闭任一权限即代表您取消了授权，我们将不再基于对应权限继续收集和使用相关个人信息，也无法为您提供该权限所对应的服务。但是，您关闭权限的决定不会影响此前基于您的授权所进行的信息收集及使用。
从第三方合作伙伴获取的信息
我们会在您使用第三方合作伙伴提供的身份认证与核验功能时，获得您在使用该第三方服务时的认证与核验结果。我们会在收集前明确要求该第三方在已依法取得您同意后收集个人信息，并向您告知共享的信息内容，且涉及敏感信息的在提供给我们使用前需经过您的明确确认，要求第三方对个人信息来源的合法性和合规性作出承诺，如第三方有违反行为的，我们会明确要求对方承担相应法律责任。
收集、使用个人信息目的变更的处理
我们严格遵守法律法规的规定及与用户的约定，将收集的信息用于上述已说明的用途：
· 向您提供服务；
· 满足您的个性化需求，例如：为您推荐指定城市的用户；
· 产品开发和服务优化，例如：当我们的系统发生故障时，我们会记录和分析系统故障时产生的信息，优化我们的服务；
· 安全保障；
· 向您推荐您可能感兴趣的广告、资讯；
· 评估、改善我们的广告投放和其他促销及推广活动的效果；
· 邀请您参与有关我们服务的调查。
为给您带来更好的产品和服务体验，我们在持续努力改进我们的技术，随之我们可能会不时推出新的或优化后的功能，可能需要收集、使用新的个人信息或变更个人信息使用目的或方式。对此，我们将通过更新本政策、弹窗、页面提示等方式另行向您说明对应信息的收集目的、范围及使用方式，并为您提供自主选择同意的方式，且在征得您明示同意后收集、使用。在此过程中，如果您有任何疑问、意见或建议的，您可通过我们提供的各种联系方式与我们联系，我们会尽快为您作出解答。
依法豁免征得同意收集和使用的个人信息
根据相关法律法规及国家标准，以下情形中，我们可能会收集、使用您的相关个人信息无需征求您的授权同意：
· 与个人信息控制者履行法律法规规定的义务相关的；
· 与国家安全、国防安全直接相关的；
· 与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；
· 与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的；
· 出于维护个人信息主体或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人授权同意的；
· 所涉及的您的个人信息是您自行向社会公众公开的；
· 从合法公开披露的信息中收集的您的个人信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道；
· 根据您的要求签订或履行合同所必需的；
· 用于维护“翻咔”软件及相关服务的安全稳定运行所必需的，例如发现、处置“翻咔”软件及相关服务的故障；
· 为合法的新闻报道所必需的；
· 学术研究机构基于公共利益开展统计或学术研究所必要，且对外提供学术研究或描述的结果时，对结果中所包含的个人信息进行去标识化处理的；
· 法律法规规定的其他情形。
特别说明
为了让您有更好的体验、改善我们的服务或经您同意的其他用途，在符合相关法律法规的前提下，我们可能将通过某些服务所收集的信息用于本产品的其他服务。包括向您展示个性化的内容或广告、用于用户研究分析与统计等服务。
如信息无法单独或结合其他信息识别到您的个人身份，其不属于法律意义上您的个人信息；当您的信息可以单独或结合其他信息识别到您的个人身份时或我们将无法与任何特定个人信息建立联系的数据与其他您的个人信息结合使用时，则在结合使用期间，这些信息将作为您的个人信息按照本隐私政策处理与保护。
2.我们如何存储个人信息
信息存储的地点
信息存储的地点我们依照法律法规的规定，将在境内运营过程中收集和产生的您的个人信息存储于中华人民共和国境内。目前，我们不会将上述信息传输至境外，如果我们向境外传输，我们将会遵循国家规定并征求您的同意。
信息存储的期限
一般而言， 我们自您使用服务时获取到您个人信息之日起至您注销帐户后60天内会存储并保留您的个人信息。在您的个人信息超出保留期间后，我们会根据适用法律的要求删除您的个人信息，或对其进行匿名化处理。 但在下列情况下，我们有可能因需符合法律要求，更改个人信息的存储时间：
· 为遵守适用的法律法规等有关规定；
· 为遵守法院判决、裁定或其他法律程序的规定；
· 为遵守相关政府机关或法定授权组织的要求；
· 我们有理由确信需要遵守法律法规等有关规定；
· 为执行相关服务协议或本政策、维护社会公共利益，为保护们的客户、我们或我们的关联公司、其他用户或雇员的人身财产安全或其他合法权益所合理必需的用途。
当“翻咔”发生停止运营的情形时，我们将停止收集您的个人信息，我们将采取推送通知、网站或者程序内公告等形式通知您，并会对您的个人信息进行删除或匿名化处理。
3.我们如何使用 Cookie 及相关技术
什么是 Cookie？
· Cookie是一种可让网站服务器将数据存储于客户端或从客户端中读取数据的中立技术。
· Cookie文件是存储了一些与用户访问网站有关信息的文件，格式为.txt。
· Cookie内容通常均经过加密。
· 安全的Cookie技术会为用户在上网时提供更为便捷的服务。
我们使用 Cookie 的目的
Cookie 对提升用户的网络使用体验十分重要，我们使用 Cookie 一般出于以下目的：
· 身份验证和安全保障
目前，“翻咔”应用内的部分功能结合了多种技术实现方式，包括：用户名和密码找回、群组创建和检索、问卷调查、线上运营活动、我的直播、直播及直播间榜单、直播活动、直播PK、增值产品的购买及管理、实名认证、意见反馈、帐号注销、举报、标记设备。Cookie可在您使用这些功能和服务时通知我们，以使我们可验证您的身份信息，确保您的帐号安全。Cookie 中存放的票据信息，能够由服务器验证是否是您自主在本站点的正常登录，通过票据中的加密信息，阻止多种类型的攻击，防止跨站信息窃取访问，防止身份冒充访问。
· 功能与服务
Cookie可帮助我们为用户提供更好的产品和服务，记录您的一些偏好设置。包括：记录您常用的充值金额、最后使用的支付方式。
· 分析与研究
我们使用这些Cookie来了解、改善我们的产品和服务，为新产品或功能的研发提供参考数据。包括：您在接入我们服务时，在各个步骤所耗费的时间，我们会收集此信息用以分析研究能够进一步优化和改善的方面。
您也可以通过系统中浏览器相关设置管理Cookie。但请注意，如果停用Cookie，您可能无法享受最佳的服务体验，某些服务也可能无法正常使用。
4.我们如何保护个人信息的安全
· 我们非常重视您个人信息的安全，将努力采取合理的安全措施（包括技术方面和管理方面）来保护您的个人信息，防止您提供的个人信息被不当使用或未经授权的情况下被访问、公开披露、使用、修改、损坏、丢失或泄漏。
· 我们会使用不低于行业同行的加密技术、匿名化处理等合理可行的手段保护您的个人信息，并使用安全保护机制防止您的个人信息遭到恶意攻击。通过不断提升的技术手段加强安装在您设备端的软件的安全能力，以防止您的个人信息泄露。例如，我们为了安全传输会在您的设备本地完成部分信息加密的工作；为了预防病毒、木马程序或其他恶意程序、网站，我们会了解您设备安装的应用信息或正在运行的进程信息。
· 我们会建立专门的安全部门、安全管理制度、数据安全流程保障您的个人信息安全。我们采取严格的数据使用和访问制度，确保只有授权人员才可访问您的个人信息，并适时对数据和技术进行安全审计。
· 互联网并非绝对安全的环境，我们强烈建议您不要使用非“翻咔”推荐的通信方式发送个人信息。您可以通过我们的服务建立联系和相互分享。当您通过我们的服务创建交流和分享时，您可以自主选择沟通、交易或分享的对象，作为能够看到您的交易内容、联络方式、交流信息或分享内容等相关信息的第三方。
· 如您发现自己的个人信息尤其是您的帐户或密码发生泄露，请您立即联络“翻咔”客服，以便我们根据您的申请采取相应措施。
· 请使用复杂密码，协助我们保证您的帐号安全。我们将尽力保障您发送给我们的任何信息的安全性。您接入我们的服务所用的系统和通讯网络，有可能因我们可控范围外的因素而出现问题。因此，我们强烈建议您采取积极措施保护个人信息的安全，包括但不限于使用复杂密码、定期修改密码、不将自己的帐号密码等个人信息透露给他人。
· 我们会制定应急处理预案，并在发生用户信息安全事件时立即启动应急预案，努力阻止该等安全事件的影响和后果扩大。一旦发生用户信息安全事件（泄露、丢失等）后，我们将按照法律法规的要求，及时向您告知：安全事件的基本情况和可能的影响、我们已经采取或将要采取的处置措施、您可自主防范和降低风险的建议、对您的补救措施等。我们将及时将事件相关情况以推送通知、短信等形式告知您，难以逐一告知时，我们会采取合理、有效的方式发布公告。同时，我们还将按照监管部门要求，上报个人信息安全事件的处置情况。
5.个人信息的 共享、转让、公开披露
我们不会向第三方共享、转让您的个人信息，除非经过您本人事先授权同意，或者共享、转让的个人信息是去标识化处理后的信息，且共享第三方无法重新识别此类信息的自然人主体。
但在下列情况下，我们可能会共享的信息或个人信息
· 由于“翻咔”应用是由北京猩球互动网络科技有限公司和关联公司共同开发维护、运营管理和提供服务，所以您的个人信息，包括您的昵称、头像、已发布内容、直接或间接关注、通讯关系、及您在“翻咔”应用发布的内容等信息，由北京猩球互动网络科技有限公司和关联公司共享，您的个人信息将会用于北京猩球互动网络科技有限公司或关联公司现有产品及后续发布的相关产品。关联公司是指在现在、将来控制北京猩球互动网络科技有限公司、受北京猩球互动网络科技有限公司控制或北京猩球互动网络科技有限公司处于共同控制下的公司、机构。控制指通过所有权、有投票权的股份、合同、实际运营关联或其他被依法认定的方式直接或间接地拥有影响被控制对象管理/经营的能力。
· 为实现程序化广告推送，我们可能会与广告合作伙伴共享去标识化或匿名化处理后的信息。我们可能与委托我们进行推广和广告投放的合作伙伴共享信息，但我们不会分享用于识别您个人身份的信息，例如您的姓名、身份证号、通过我们信息技术加工后得出的用户画像标签等，我们仅会向这些合作伙伴提供无法识别您个人身份的数据及去标识化或匿名化后的信息，以帮助其在不识别您个人身份的前提下提升广告有效触达率。
· 为实现特定功能而与业务合作伙伴共享。当软件服务提供商、智能设备提供商或系统服务提供商与我们联合为您提供服务时，例如您需要使用地理位置功能时，为实现这一功能，我们可能会收集您的位置信息及相关设备信息（例如硬件型号、操作系统版本号、国际移动设备身份识别码（IMEI）、网络设备硬件地址（MAC）），经过去标识化后提供给前述提供商。您可以拒绝提供此类信息，但不影响您使用其他服务。
· 帮助您参加营销推广活动。当您选择参加我们举办的有关营销活动时，根据活动需要您可提供姓名、通信地址、联系方式、银行账号等信息，以便第三方能及时向您提供奖品。当您选择参加我们举办的有关营销活动时，根据活动需要您可提供姓名、通信地址、联系方式、银行账号等信息。经过您的明示同意，我们会将上述信息与第三方共享，以便我们能委托第三方及时向您提供奖品。
对共享个人信息第三方主体的谨慎评估及责任约束
· 经您同意，我们只会与第三方共享实现本协议约定目的所必要的信息。如果第三方因业务需要，确需超出前述授权范围使用个人信息的，该第三方将需再次征求您的同意。
· 对我们与之共享您个人信息的第三方，该些第三方会与我们签订保密协议。同时，我们会对其数据安全能力与环境进行评估并要求第三方以不低于本隐私政策所要求的保密和安全措施来处理该些信息。我们与合作方获取信息的软件工具开发包详情见 《SDK技术说明文档》
收购、兼并、重组时个人信息的转让
我们不会将您的个人信息转让给任何公司、组织和个人，但以下情况除外：
· 在获取明示同意的情况下转让：获得您的明示同意后，我们会向其他方转让您的个人信息；
· 在涉及合并、股份或资产收购或破产清算情形，或其他涉及合并、收购或破产清算情形时，如涉及到个人信息转让，我们会要求新的持有您个人信息的公司、组织继续受本政策的约束，否则我们将要求该公司、组织和个人重新向您征求授权同意。
公开披露
除对违规帐号、欺诈行为进行处罚公告时，我们会披露相关帐号的必要信息外，我们不会公开披露您的信息，除非遵循国家法律法规规定或者获得您的同意。我们公开披露您的个人信息会采用符合行业内标准的安全保护措施。
依法豁免征得同意共享、转让、公开披露的个人信息
在下列情形中，根据法律法规及国家标准，我们共享、转让、公开披露您的个人信息无需征得您的授权同意：
· 与个人信息控制者履行法律法规规定的义务相关的；
· 与国家安全、国防安全直接相关的；
· 与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；
· 与刑事侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的；
· 出于维护个人信息主体或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人授权同意的；
· 个人信息主体自行向社会公众公开的个人信息；
· 从合法公开披露的信息中收集个人信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道；
· 维护所提供产品或服务的安全稳定运行所必须的，如发现、处置产品或服务的故障。
6.您如何管理您的个人信息
在您使用“翻咔”期间，为了您可以更加便捷地访问、更正、删除您的个人信息，同时保障您撤回对个人信息使用的同意及注销帐号的权利，我们在产品设计中为您提供了相应的操作设置，您可以参考下面的指引进行操作。此外，我们还设置了投诉举报渠道，您的意见将会得到及时的处理。
如何查询、修改、补充、删除您的个人信息？
昵称、生日、身高、体重、居住地
进入“翻咔”后，点击“资料” ，点击上方“编辑资料”
可进行查询、修改、补充
头像、角色、兴趣、运动、职业、行业、情感状态、交友目的
进入“翻咔”后，点击“资料”，点击上方“编辑资料”
可进行查询、修改、补充、删除
照片、视频
进入“翻咔”后，点击“资料”，点击上方圆形“头像”照片进入个人主页
点击底部“发布”按钮可进行增加
点击照片或视频的缩略图进入个人动态流可进行查询
点击照片或视频“…”可进行删除
手机号码、密码
进入“翻咔”后，点击“资料”，点击“设定”，点击“帐号与安全”
可进行查询、修改
黑名单
进入“翻咔”后，点击“资料”，点击“设定”，点击“隐私设定”、点击“黑名单”
可进行查询
点击头像进入对应个人主页、点击“分享”图标，可进行“解除黑名单”
聊天信息
进入“翻咔”后，点击“私信”
在“聊天对话”上左滑或长按，点击“删除”，可删除一对一完整聊天记录
点击“聊天对话”，长按点击一条消息，点击“删除”，可进行删除一条消息
注销帐户
进入“翻咔”后，点击“资料”，点击“设定”，点击“帐号与安全”，点击“注销帐号”
在您主动注销帐户之后，我们将停止为您提供产品或服务。
撤销或改变您授权同意的范围
关闭匹配推荐
进入“翻咔”后，点击“资料”，点击“设定”，点击“隐私设定”、开启“不向附近的人推荐我”
隐藏活跃时间
进入“翻咔”后，点击“资料”，点击“设定”，点击“隐私设定”、开启“隐藏活跃时间”
隐藏位置
进入“翻咔”后，点击“资料”，点击“设定”，点击“隐私设定”、开启“隐藏位置”
除此之外，对于地理位置、相册、相机、麦克风的授权，您可以通过进入“系统设置” - “隐私” 进行相关设置。 当您撤回同意后，我们将不再处理相应的个人信息。但您撤回同意的决定，不会影响此前基于您的授权已开展的个人信息处理。
约束信息系统自动决策
在推荐和广告业务功能中，我们可能仅依据信息系统、算法等在内的非人工自动决策机制做出决定。如果这些决定显著影响您的合法权益，您有权要求我们做出解释，我们也将在不侵害“翻咔”商业秘密或其他用户权益、社会公共利益的前提下提供申诉方法。
响应您的上述请求
为保障安全，您可能需要提供书面请求，或以其他方式证明您的身份。我们可能会先要求您验证自己的身份，然后再处理您的请求。
我们将在15天内做出答复。如您不满意，还可以通过“翻咔”客服发起投诉。
对于您合理的请求，我们原则上不收取费用，但对多次重复、超出合理限度的请求，我们将视情收取一定成本费用。对于那些无端重复、需要过多技术手段（例如，需要开发新系统或从根本上改变现行惯例）、给他人合法权益带来风险或者非常不切实际的请求，我们可能会予以拒绝。
在以下情形中，按照法律法规要求，我们将无法响应或同意您的请求：
· 与个人信息控制者履行法律法规规定的义务相关的；
· 与国家安全、国防安全直接相关的；
· 与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；
· 与刑事侦查、起诉、审判和执行判决等直接相关的；
· 个人信息控制者有充分证据表明个人信息主体存在主观恶意或滥用权利的；
· 出于维护个人信息主体或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人授权同意的；
· 响应个人信息主体的请求将导致个人信息主体或其他个人、组织的合法权益受到严重损害的；
· 涉及商业秘密的。
7.我们如何处理未成年人的个人信息
若您是未满18周岁的未成年人，将不能使用“翻咔”软件及相关服务;若您是未成年人的监护人，当您发现您所监护的未成年人通过填报虚假年龄信息使用“翻咔”时，请通过本隐私政策公示的联系方式与我们联系。若我们有合理的理由认为您是未成年人时，我们有权进一步核实您的真实身份与年龄，若您拒绝配合，我们有权暂停、封禁或删除您的账户。
8.本隐私权政策如何更新
我们可能会适时对本政策进行修订。
未经您明确同意，我们不会限制您按照本隐私权政策所应享有的权利。对于重大变更，我们会提前7天在产品中提供显著的公告或者以私信等方式通知（包括我们会通过“翻咔”公示的方式进行通知或者向您进行弹窗提示）。您可以拒绝更新，但同时意味着我们双方之间的法律关系终止。如果您在经公告或通知期限届满后，未表达正式的反对或继续使用本产品的，视为您同意该次更新。
本政策所指的重大变更包括但不限于：
· 我们的服务模式发生重大变化。如处理个人信息的目的、处理的个人信息类型、个人信息的使用方式等；
· 我们在控制权等方面发生重大变化。如并购重组等引起的所有者变更等；
· 个人信息共享、转让或公开披露的主要对象发生变化；
· 您参与个人信息处理方面的权利及其行使方式发生重大变化；
· 我们负责处理个人信息安全的责任部门、联络方式及投诉渠道发生变化时；
· 个人信息安全影响评估报告表明存在高风险时。
9.如何联系我们
您可以通过以下方式与我们联系，我们将在15天内回复您的请求：
· 如对本政策内容有任何疑问、意见或建议，您可通过与我们的客服联系。联系方法：进入“翻咔”，点击“资料”、点击“设定”、点击“意见反馈”、点击“建立问题”
· 我们的注册地为：北京市海淀区
· 个人信息保护相关负责人的联系方式为：feedback@finkapp.cn
如果您对我们的回复不满意，特别是您认为我们的个人信息处理行为损害了您的合法权益，北京市海淀区人民法院是本协议确定的相关争议受理法院，您可以通过 诉讼方式寻求解决方案。